Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes conclues entre :

Le vendeur
Primorys
Email : contact@primorys.co

et

Toute personne physique souhaitant effectuer un achat via le site internet Primoris (ci-après « le Client »).

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits proposés par Primoris sont vendus et livrés au Client.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la commande.

Les descriptions, visuels et informations sont fournis avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison le cas échéant.

Primoris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client passe commande directement sur le site Primoris.

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du panier,

  • acceptation des CGV,

  • confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande.

Primoris se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou non-paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement certifiés.
Primoris n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.

Article 6 – Livraison

Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées vers :

  • France métropolitaine

  • Belgique

  • Luxembourg

Délais

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées, puis livrées selon les délais indiqués lors de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (fort afflux de commandes, incidents logistiques, transporteur).

Article 7 – Transfert de responsabilité

La responsabilité d'Primoris est engagée jusqu’à la remise du colis au transporteur.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais et conditions de livraison relèvent de ce dernier.

Article 8 – Colis non reçu ou perdu

En cas de non-réception de la commande dans un délai anormal, le Client doit contacter le service client à :
📧 contact@primorys.co

Après vérification auprès du transporteur :

  • un renvoi sans frais pourra être proposé,

  • ou un remboursement, selon le cas.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans enquête préalable auprès du transporteur.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, consommés ou descellés ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Article 10 – Remboursements

Les remboursements sont effectués après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de remboursement peut aller jusqu’à 14 jours après validation du retour.

Article 11 – Responsabilité

Les produits proposés ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un traitement médical.

Primoris ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage non conforme aux recommandations.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.