Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Belgique

  • Luxembourg

Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra être prise en charge.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

⚠️ En période de fort afflux de commandes, de lancement promotionnel ou d’événements exceptionnels (soldes, fêtes, etc.), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Belgique : 4 à 8 jours ouvrés

  • Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, incidents logistiques, périodes de forte activité).

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que Colis Privé, Mondial Relay ou tout autre transporteur équivalent, selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Un email de confirmation d’expédition avec lien de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Problème de livraison ou colis non reçu

Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai anormal, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@primorys.co

Après enquête auprès du transporteur :

  • En cas de colis perdu, un renvoi complet sans frais sera effectué, ou un remboursement selon votre choix.

  • En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être à la charge de celui-ci.

Informations importantes

  • Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

  • Une fois le colis remis au transporteur, Primoris ne peut être tenue responsable des retards de livraison.

  • Aucun dédommagement ne pourra être exigé pour un retard indépendant de notre volonté.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :
📧 contact@primoris.co